Mantenimiento e incidencias: el edificio, a punto todo el año
Una avería mal gestionada se convierte en un problema caro. En Administración de Fincas en Ibiza Rocío Serra recogemos cada incidencia, movemos al proveedor adecuado y no la damos por cerrada hasta que está resuelta y comunicada.
Cómo gestionamos una incidencia
Siempre el mismo circuito, para que ninguna avería se quede por el camino:
- Aviso. Nos lo contáis por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o el formulario de la web. Queda registrado quién avisa, cuándo y de qué.
- Evaluación. Miramos qué ha pasado, si afecta a elemento común o privativo y quién debe asumirlo. Si el daño puede estar cubierto, damos parte al seguro y llevamos la tramitación.
- Proveedor. Movemos al gremio que corresponde. Si la reparación es importante, pedimos y comparamos presupuestos antes de que la comunidad decida.
- Seguimiento. Insistimos hasta que el trabajo se hace y comprobamos que ha quedado bien, no solo que la factura ha llegado.
- Cierre. Informamos al propietario que avisó y, cuando toca, a la junta: qué se ha hecho, qué ha costado y quién lo ha pagado.
Mantenimiento que se adelanta a los problemas
Lo barato es revisar; lo caro es reparar. Hacemos revisiones periódicas de los elementos comunes (cubiertas, fachada, ascensor, instalaciones, zonas comunes) para detectar lo que se está deteriorando antes de que se rompa y llegue la sorpresa.
En Ibiza hay además una preparación de temporada que no se puede improvisar: piscinas, riego y zonas exteriores tienen que estar listas antes del verano, no en pleno mes de julio con todo el gremio desbordado. Nos anticipamos y planificamos esos trabajos con margen.
Trabajamos con una red de proveedores locales de confianza, gente que conocemos y que responde. No tenemos exclusividades ni acuerdos que aten a la comunidad: proponemos, comparamos y la junta siempre decide con quién se trabaja.
Preguntas frecuentes
Por el canal que os resulte más cómodo: teléfono, WhatsApp, correo electrónico o el formulario de la web. Todos llegan al mismo sitio y todos quedan registrados, así que el aviso no se pierde aunque quien lo recibe no sea quien luego lo gestiona.
Las urgencias tienen prioridad sobre el resto de gestiones. Contamos con proveedores de urgencia para las averías que no pueden esperar (agua, electricidad, ascensor) y movilizamos al que corresponda en cuanto tenemos el aviso. El tiempo de llegada depende del proveedor y de la zona de la isla, así que no prometemos plazos que no dependen de nosotros: lo que sí garantizamos es que el aviso se atiende y que os mantenemos informados.
La junta. Nosotros proponemos, buscamos presupuestos y os explicamos las diferencias entre unos y otros, pero la decisión es de la comunidad. Si la comunidad prefiere un proveedor propio o el de toda la vida, trabajamos con él sin problema.
De dos maneras: con el fondo de reserva de la comunidad, que es el ahorro que se va acumulando precisamente para esto, o con una derrama aprobada en junta, que es un pago extraordinario repartido entre los propietarios. A veces se combinan las dos. Antes de decidir os presentamos los presupuestos y el coste que le corresponde a cada vivienda, para que se vote sabiendo qué se paga.
¿Cansados de perseguir averías?
Contadnos cómo está la situación y os preparamos una propuesta sin compromiso.
Contenido revisado por Rocío Serra López-Pelegrín, administradora de fincas colegiada nº 906. Última revisión: julio de 2026.